Le 20-80 de l’email marketing
Pour vendre en ligne, avoir une liste email est indispensable. Selon Aline, ce canal offre le meilleur retour sur investissement marketing, car il permet de créer un lien plus intime avec ses prospects, loin du bruit des réseaux sociaux et des caprices des algorithmes. Cependant, il n’est pas nécessaire de rédiger des séquences interminables ou des newsletters très complexes pour obtenir des résultats. L’animatrice du podcast explique que 80 % de son chiffre d’affaires généré par email provient en réalité de quatre types de messages très spécifiques, qui ne sont pas forcément les plus travaillés en matière de copywriting.
L’idée est d’appliquer la loi de Pareto : se concentrer sur les 20 % d’efforts qui amèneront 80 % des résultats.
Quatre emails pour convertir
Aline détaille sa stratégie autour de quatre emails clés. Le premier est celui du panier abandonné, un classique du e-commerce qui permet de récupérer entre 25 et 30 % des ventes perdues. Le deuxième est le « nine words email », un concept hérité de Dean Jackson, qui consiste en un message ultra-court et conversationnel pour réactiver une base de contacts endormie. Le troisième est l’email FAQ, à envoyer quelques jours avant la fin d’un lancement pour rassurer les prospects et transformer leurs objections en arguments de vente. « Vous sous-estimez le nombre de personnes qui ne lisent pas votre page de vente », insiste-t-elle.
Enfin, les plus rentables sont les emails de fermeture de panier (« cart close »), envoyés le dernier jour d’une offre. Ils créent une urgence éthique et peuvent représenter jusqu’à 30 % du chiffre d’affaires total d’un lancement, car de nombreux clients attendent la dernière minute pour se décider.
Pour aller plus loin
- En savoir plus sur le Bootcamp Signed., l’accompagnement business d’Aline
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- Rejoindre TheBBoost sur Instagram
Les références de l’épisode
- Dean Jackson, entrepreneur et marketeur américain
- DriveCart, logiciel de panier d’achat en ligne
- ActiveCampaign, logiciel d’email marketing
- BSB Academy, programme de formation d’Aline
- RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Au fil de l’épisode
- L’emailing, le canal marketing avec le meilleur retour sur investissement.
- Le principe du 20/80 : se concentrer sur les emails qui génèrent le plus de résultats.
- Email n°1 : Le panier abandonné, pour récupérer 25 à 30 % des ventes perdues.
- Comment automatiser l’envoi de cet email avec des outils comme DriveCart et ActiveCampaign.
- Email n°2 : Le « Nine Words Email », une technique de Dean Jackson pour réactiver les prospects passifs.
- Exemples concrets de cet email pour un photographe de mariage ou un webdesigner.
- Email n°3 : L’email FAQ, à envoyer deux ou trois jours avant la fin d’un lancement.
- L’art de transformer les objections des clients (le prix, le niveau débutant) en questions-réponses pour rassurer.
- Email n°4 : Les emails de « cart close » (fermeture de panier), responsables de 20 à 30 % des ventes.
- Le piège à éviter : ne pas oser envoyer plusieurs emails le dernier jour par peur de déranger.
- L’importance d’envoyer au moins deux rappels le jour de la clôture pour les procrastinateurs.
- Le défi lancé par Aline : utiliser au moins un de ces emails lors de votre prochaine campagne.
FAQ
Quels sont les 4 types d’emails les plus rentables selon Aline de TheBBoost ?
Aline identifie quatre types d’emails particulièrement efficaces pour générer des ventes. Il s’agit de l’email de panier abandonné pour récupérer les ventes manquées, du « nine words email » pour réactiver les contacts inactifs, de l’email FAQ pour lever les doutes avant un achat, et enfin des emails de fermeture de panier (« cart close ») pour créer un sentiment d’urgence le dernier jour d’une offre.
Pourquoi l’email de panier abandonné est-il si efficace ?
Cet email est envoyé automatiquement aux personnes qui ont commencé à remplir leurs informations sur une page de paiement mais ne sont pas allées au bout. Son efficacité vient du fait qu’il cible des prospects déjà très intéressés. Selon l’expérience d’Aline, ce simple rappel permet de récupérer entre 25 et 30 % des ventes qui auraient été perdues, ce qui représente un gain de chiffre d’affaires considérable avec très peu d’effort.
Qu’est-ce que le « nine words email » ?
C’est un concept marketing popularisé par Dean Jackson. Il s’agit d’un email très court, d’une seule phrase (neuf mots en anglais), qui prend une forme très personnelle et conversationnelle. L’objectif est de réactiver des prospects qui n’interagissent plus avec vos communications. Sa simplicité incite à la réponse et permet de relancer une conversation, et potentiellement une vente, avec une base de contacts devenue passive.
Comment utiliser un email FAQ pour vendre ?
L’email FAQ, envoyé quelques jours avant la fin d’un lancement, ne sert pas qu’à répondre aux questions logistiques. C’est un outil de vente puissant qui permet de rassurer les prospects en levant leurs derniers doutes. Aline conseille de l’utiliser pour transformer les objections les plus courantes (comme le prix ou le manque d’expérience) en questions-réponses, ce qui permet de présenter des arguments de vente de manière subtile et efficace.
Faut-il envoyer plusieurs emails le dernier jour d’une offre ?
Oui, absolument. Aline insiste sur ce point : beaucoup d’entrepreneurs n’osent pas, par peur de déranger leur audience. Pourtant, les emails envoyés dans les dernières heures sont les plus importants. De nombreux clients procrastinent et ont besoin d’une date limite claire pour passer à l’action. Envoyer un email le matin et un autre quelques heures avant la clôture peut générer jusqu’à 30 % des ventes totales d’une campagne.
