De salariée à responsable 3C
Lou raconte comment elle a découvert l’offre d’emploi de TheBBoost, qu’elle a immédiatement perçue comme une évidence, une manifestation de la « loi de l’attraction ». Ses premières semaines ont été marquées par une phase d’intégration qu’elle surnomme le « mode ninja » : une immersion totale dans les outils et les conversations pour s’imprégner de la culture de l’entreprise. Cette étape lui a permis de prendre en main progressivement la gestion des réseaux sociaux et des e-mails, avant de passer en « mode chouchoutage activé » pour prendre soin de la communauté.
Son rôle de responsable 3C consiste principalement à gérer la relation client, que ce soit en répondant aux nombreux commentaires sur les réseaux sociaux ou en traitant les diverses demandes par e-mail.
Jongler entre deux casquettes
En parallèle de son rôle chez TheBBoost, Lou développe sa propre entreprise en tant que freelance. Son activité se concentre sur le graphisme et l’illustration, avec l’ambition de lancer des collections. Elle explique que cette double casquette est encouragée par la culture même de TheBBoost, où chaque collaborateur est incité à conserver une activité entrepreneuriale. Pour elle, ce fut un véritable tremplin pour se lancer à 100 % à son compte, en commençant avec la sécurité d’une mission stable.
Pour gérer ces deux activités sans s’épuiser, Lou partage son conseil principal : scinder complètement les deux univers. Elle pratique le « time blocking », en dédiant des créneaux horaires spécifiques à TheBBoost et d’autres à son entreprise, et insiste sur l’importance de couper les notifications de l’un quand elle travaille sur l’autre pour rester concentrée.
Pour aller plus loin
Les références de l’épisode
- Personnes : Aline, Sonia, Pauline Laigneau, Charlotte de Pose ta Dem’, Marielle de Scy en avancée.
- Entreprises et marques : TheBBoost, Gémyo.
- Podcasts : Le Gratin.
- Programmes : la BSB (programme de TheBBoost).
- Outils et concepts : CRM (Customer Relationship Management).
Au fil de l’épisode
- La découverte de l’offre d’emploi de responsable 3C chez TheBBoost.
- Son intégration en trois phases, dont le fameux « mode ninja ».
- La culture d’entreprise de TheBBoost qui encourage les collaborateurs à avoir leur propre business.
- La vision de Lou pour son entreprise personnelle d’illustration et de graphisme.
- Ses tâches quotidiennes : relation client, réponse aux commentaires et aux e-mails.
- La mise en place d’un nouvel outil CRM au sein de TheBBoost.
- Sa contribution ponctuelle au graphisme pour des projets internes.
- Son parcours : le passage du salariat au 100 % freelance, facilité par son arrivée chez TheBBoost.
- Son conseil principal pour gérer deux activités : scinder le temps de travail et couper les notifications.
- Les ressources recommandées pour approfondir le sujet du cumul d’activités.
FAQ
Qui est Lou ?
Lou est la responsable 3C (Community & Customer Care Manager) de l’équipe TheBBoost. En parallèle de son poste, elle est également entrepreneure et développe sa propre activité de freelance dans les domaines du graphisme et de l’illustration. Elle a rejoint TheBBoost après une expérience en tant que salariée, ce qui lui a permis de se lancer à 100 % dans l’entrepreneuriat.
Que signifie le poste de responsable 3C chez TheBBoost ?
Le poste de responsable 3C, pour Community & Customer Care Manager, consiste à prendre soin de la communauté et des clients de TheBBoost. Les tâches principales de Lou incluent la réponse aux commentaires sur les réseaux sociaux, la gestion des e-mails entrants et, de manière générale, le maintien d’une relation de qualité avec l’audience. Elle participe aussi à des projets internes comme la mise en place d’un CRM.
Comment Lou gère-t-elle son activité chez TheBBoost et son propre business ?
Lou applique une méthode d’organisation stricte pour ne pas mélanger ses deux activités. Son conseil principal est de scinder complètement son temps en dédiant des blocs de travail spécifiques soit à TheBBoost, soit à son entreprise. Pour garantir sa concentration, elle désactive les notifications de l’activité sur laquelle elle ne travaille pas pendant ces blocs de temps.
Quel est le side business de Lou ?
Le side business de Lou est une activité de freelance axée sur le graphisme et l’illustration. C’est sa deuxième casquette professionnelle à côté de son rôle chez TheBBoost. Elle a pour projet de développer des collections d’illustrations, un projet qui lui permet d’exprimer sa créativité tout en avançant de manière autonome.
Pourquoi les membres de l’équipe TheBBoost ont-ils un side business ?
Selon Lou, avoir un side business fait partie de la culture d’entreprise chez TheBBoost. L’idée est que, pour une entreprise qui coache des entrepreneurs, il est essentiel que ses propres collaborateurs aient également une expérience entrepreneuriale. Cette politique permet à l’équipe de rester connectée à la réalité de ses clients et de conserver une fibre business active.
