Une préparation de sportive de haut niveau
Aline raconte que ce lancement a été préparé comme une compétition, tant sur le plan professionnel que personnel. Pour l’équipe de TheBBoost, la clé a été une gestion de projet extrêmement rigoureuse sur l’outil ClickUp, orchestrée par Sonia, cheffe de projet. Tâches, échéances, dépendances et répartition de la charge de travail ont été méticuleusement planifiées, permettant de suivre un plan précis et d’éviter que les collaborateurs ne soient surchargés. Une assistante a même été recrutée en renfort pour deux mois. Un planning de permanence a été mis en place pour assurer une présence continue sur tous les canaux de communication, de 8h à 22h, 7 jours sur 7.
Sur le plan personnel, Aline a adopté une approche d’athlète, guidée par la phrase : « Pour faire ce que tu n’as jamais fait, tu dois devenir ce que tu n’as jamais été ». Dès octobre 2021, elle a travaillé avec une naturopathe pour optimiser son énergie via le sommeil, l’alimentation et la micronutrition. Cette préparation lui a permis d’aborder le lancement avec une énergie décuplée et de mieux gérer la fatigue post-lancement, contrairement à l’année précédente où elle avait frôlé le burn-out.
Stratégies éprouvées, marché sophistiqué
La stratégie de lancement n’a pas été réinventée, mais plutôt affinée en tenant compte de la « sophistication du marché ». Aline explique que les clients de 2022 sont plus éduqués aux techniques marketing et plus exigeants. La stratégie a donc mis l’accent sur une approche plus douce et sur le long terme. La phase de pré-lancement a duré 40 jours, avec une communication intense pour chauffer l’audience, notamment via un guide PDF et les coulisses de la refonte de la formation. La période d’inscription à la masterclass a été réduite à 7 jours, jugée plus efficace que les 15 jours précédents pour maintenir l’intérêt.
Le lancement reposait sur deux tunnels de vente principaux : le premier via une série de trois masterclasses, et le second, entièrement organique, via les réseaux sociaux et une séquence d’e-mails quasi quotidienne. Une forte présence sur Instagram, avec au moins un live par jour, s’est avérée décisive pour aider les prospects à prendre leur décision. Un programme d’affiliation, ouvert aux anciennes élèves, et une campagne de publicité (21 000 € dépensés sur un budget de 35 000 €) ont complété le dispositif.
Un succès et ses leçons
Le lancement s’est soldé par 525 ventes (518 nouvelles élèves et 7 « redoublantes »), générant un chiffre d’affaires total de 995 290,80 € TTC. L’objectif « Bien » de 500 ventes a donc été atteint, faisant de cette opération une réussite pour Aline et son équipe. Elle souligne l’excellente performance de la stratégie e-mail, qui reste un canal de conversion extrêmement puissant en 2022. Les lives sur Instagram ont également joué un rôle crucial, non pas pour la découverte du produit, mais pour aider les personnes hésitantes à franchir le pas grâce à l’authenticité et la proximité du format.
L’une des grandes leçons a été l’efficacité des appels téléphoniques de « closing », mis en place dans l’urgence durant les derniers jours. Ces appels, permettant aux prospects de discuter avec un membre de l’équipe, ont affiché un taux de conversion de 75 %. Aline en conclut que pour un produit à 2 000 €, le contact humain direct est devenu indispensable pour rassurer les clients et répondre à leurs questions spécifiques.
Ce qui n’a pas fonctionné
Aline partage avec la même transparence les nombreux points qui n’ont pas fonctionné. L’erreur principale fut de ne pas avoir alloué assez de temps à la préparation, menant la refonte de la formation et la préparation du lancement de front. Ce manque d’anticipation a généré du stress et empêché la mise en place de certaines idées. Autre point noir : l’affiliation. Avec 90 partenaires communiquant en même temps, l’effet a été contre-productif, générant une saturation et des retours négatifs de l’audience. « On a saoulé l’audience », admet-elle, une leçon retenue pour l’année suivante où les affiliés seront sélectionnés.
Les publicités sur Google et YouTube ont été une « catastrophe », avec des coûts faramineux dus à un compte publicitaire trop récent et à des créations visuelles non adaptées aux codes de ces plateformes. Enfin, le logiciel de webinaire, Easy Webinar, n’a pas supporté la charge des 2 000 participants connectés simultanément, provoquant de nombreux bugs et une expérience dégradée pour tout le monde.
Les montagnes russes émotionnelles
Ce lancement a été une expérience émotionnelle intense. Pour la première fois, Aline s’est sentie pleinement dans sa posture de CEO, soutenue par son équipe, ses proches et sa communauté. Ce soutien a été une force incroyable. Cependant, elle a aussi vécu des moments difficiles, comme une journée de doutes et de larmes en réalisant que l’objectif des 800 ventes ne serait pas atteint. Le fait d’avoir annoncé ses objectifs publiquement a créé une pression et une sensation d’être constamment analysée par le marché, ce qui fut « hyper inconfortable ».
Elle a également dû faire face aux critiques et à la frustration de voir des gens lui demander si elle n’était pas « trop déçue » de son résultat. Enfin, elle évoque une prise de conscience étrange : son audience et ses clients n’attendent plus d’elle une présence opérationnelle constante. Ce détachement, à la fois libérateur et déstabilisant, l’oblige à redéfinir sa place et son rôle de dirigeante au sein de son entreprise en croissance.
Pour aller plus loin
Les références de l’épisode
- BSB Académie
- ClickUp
- Zoom
- Google Ads
- YouTube
- Demio
- Easy Webinar
- Sonia (membre de l’équipe TheBBoost)
Au fil de l’épisode
- Le mea culpa d’Aline : un lancement à 7 chiffres… à 4 709 euros près.
- Présentation de la BSB Académie, un programme annuel qui représente 80 % du chiffre d’affaires de TheBBoost.
- Les objectifs « BMW » (Bien, Mieux, Waouh) fixés pour le lancement : 500, 600 et 800 ventes.
- La préparation de l’équipe : une gestion de projet rigoureuse sur ClickUp.
- La mise en place d’un planning de permanence pour assurer une réactivité 7j/7 de 8h à 22h.
- La préparation personnelle d’Aline : un accompagnement avec une naturopathe pour gérer son énergie.
- La stratégie de lancement : itérer sur les années précédentes en s’adaptant à un marché plus « sophistiqué ».
- Une phase de pré-lancement de 40 jours pour « chauffer » l’audience.
- Les deux tunnels de vente : via les masterclasses et via l’organique (réseaux sociaux et e-mails).
- Les nouveautés 2022 : une newsletter pour la liste d’attente, la publicité sur Google Ads, et une affiliation plus développée.
- Les résultats finaux : 525 élèves et un chiffre d’affaires de 995 290,80 euros.
- Ce qui a bien fonctionné : la puissance de l’e-mail marketing et l’impact des lives Instagram sur la décision d’achat.
- La découverte de l’efficacité des appels de closing, mis en place en urgence.
- Première erreur : ne pas avoir prévu assez de temps pour la préparation.
- Deuxième erreur : une stratégie d’affiliation trop massive qui a « saoulé l’audience ».
- L’échec des publicités sur Google et YouTube, jugées catastrophiques.
- Les problèmes techniques avec le logiciel de webinaire, qui n’a pas supporté la charge.
- Réflexion sur la limitation à 800 places : un argument marketing qui a pu desservir.
- Les hypothèses sur les 300 ventes manquantes : le prix, le timing en fin de mois, et l’évolution du marché vers des formats plus intimes.
- Le bilan émotionnel : une posture de CEO affirmée et un sentiment de soutien inédit.
- Les moments difficiles : la pression de se savoir observée et les critiques.
- La prise de conscience de son nouveau rôle, plus stratégique et moins opérationnel.
FAQ
Qu’est-ce que la BSB Académie ?
La BSB Académie est le programme business phare d’Aline de TheBBoost. Il s’agit d’une formation en ligne d’une durée de trois mois, conçue pour aider les entrepreneurs à développer leur chiffre d’affaires. Le programme inclut une dimension d’accompagnement sous forme de mentorat de groupe. Il est lancé une seule fois par an et constitue l’essentiel du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Quelle était la stratégie de lancement de la BSB Académie ?
La stratégie reposait sur une version affinée des lancements précédents, adaptée à un marché jugé plus mature. Elle comprenait une longue phase de pré-lancement de 40 jours pour préparer l’audience, suivie de trois masterclasses en direct pour convertir les prospects. En parallèle, une forte présence organique sur les réseaux sociaux, notamment via des lives Instagram quotidiens, et une campagne d’e-mailing intensive ont été déployées.
Quels sont les résultats chiffrés de ce lancement ?
Le lancement a généré un chiffre d’affaires de 995 290,80 euros TTC, pour un total de 525 élèves. L’objectif initial minimal de 500 ventes a été dépassé. Le budget publicitaire dépensé s’est élevé à 21 000 euros. Aline considère ce lancement comme une réussite, même si l’objectif symbolique du million d’euros et l’objectif maximal de 800 ventes n’ont pas été atteints.
Pourquoi ce lancement n’a-t-il pas atteint l’objectif maximal de 800 ventes ?
Aline avance plusieurs hypothèses. Le prix de la formation a augmenté, passant de 1 500 à 2 000 euros. Le lancement a eu lieu en fin de mois, une période où la trésorerie des clients peut être plus tendue. Enfin, elle observe une tendance de fond du marché vers des programmes plus petits et personnalisés, au détriment des grosses formations de groupe comme la sienne.
Quelles sont les principales leçons tirées de ce lancement ?
La première leçon est la nécessité de prévoir beaucoup plus de temps de préparation pour un projet de cette ampleur. La deuxième est qu’une stratégie d’affiliation trop large peut être contre-productive et saturer l’audience. Enfin, l’expérience a montré l’importance cruciale du contact humain, via des appels téléphoniques, pour vendre un produit à un tarif élevé et rassurer les clients potentiels.
