De ConvertKit à ActiveCampaign : un choix stratégique
Pendant trois ans, l’outil ConvertKit a parfaitement accompagné la croissance de TheBBoost. Lou et Sonia expliquent qu’il dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour démarrer et construire une relation solide avec sa liste email. Il permet de créer des listes de contacts, d’utiliser des « tags » pour segmenter son audience — par exemple, selon le bonus téléchargé ou l’inscription à la newsletter — et de mettre en place des automatisations simples mais efficaces. C’est une base solide pour vendre ses offres et gagner un temps précieux, avec une interface jugée très intuitive et ergonomique.
Selon elles, ConvertKit est l’outil idéal pour débuter, car il rend la mise en place des idées simple et rapide, sans nécessiter de compétences techniques approfondies.
Le CRM, un outil pour grandir
Le passage à ActiveCampaign a été motivé par une volonté de passer au niveau supérieur en matière de gestion de la relation client (CRM). L’outil permet de ne plus voir ses contacts comme une simple liste, mais comme des « leads » sur lesquels capitaliser. ActiveCampaign offre des segmentations beaucoup plus fines, des automatisations intelligentes et des tunnels de vente plus ciblés. Il aide à développer une expérience client plus poussée, en permettant par exemple d’ajouter des notes personnalisées aux fiches des contacts. Cependant, cette puissance a un coût : l’outil est bien moins intuitif, plus cher, et demande une véritable formation pour être maîtrisé. La migration complète a d’ailleurs pris un mois à l’équipe.
Leur conseil est donc sans appel : « il ne faut pas partir sur ActiveCampaign dès le départ ». À moins d’avoir des compétences techniques solides, mieux vaut commencer avec un outil simple et efficace comme ConvertKit.
Pour aller plus loin
- Episode #73 – 3 étapes pour lancer et booster sa liste email
- JPJP #23 – Comment j’utilise l’emailing dans mon business
- 28 idées de bonus pour construire sa liste email
- Comment créer une mailing liste (sans prise de tête)
- Nous rejoindre sur Instagram
Les références de l’épisode
- ConvertKit
- ActiveCampaign
- TheBBoost
- Aline, coach business
- Lou, responsable Customer Care
- Sonia, business manager
Au fil de l’épisode
- Le contexte du changement : pourquoi TheBBoost a migré de ConvertKit à ActiveCampaign après trois ans d’utilisation.
- Les atouts de ConvertKit pour débuter : un outil simple et complet pour gérer sa liste email, ses tags et ses premières automatisations.
- Les fonctionnalités de base indispensables pour bien commencer sa stratégie emailing.
- ActiveCampaign, le niveau supérieur : un véritable outil de CRM pour une gestion avancée des contacts et des tunnels de vente complexes.
- Les inconvénients d’ActiveCampaign : un outil moins intuitif, plus cher et qui nécessite un temps de formation et de configuration important.
- Le retour d’expérience sur la migration, qui a nécessité un mois de travail et un accompagnement par le service client.
- Le conseil final : commencer par un outil simple comme ConvertKit et ne passer à une solution plus complexe que lorsque le besoin s’en fait réellement sentir.
FAQ
Pourquoi TheBBoost a-t-il changé de ConvertKit à ActiveCampaign ?
L’équipe de TheBBoost a changé d’outil pour faire évoluer sa gestion de la relation client (CRM). Après trois ans, leurs besoins avaient grandi et ils souhaitaient mettre en place des segmentations plus avancées et des automatisations plus poussées pour améliorer l’expérience client. ActiveCampaign offrait ces fonctionnalités de niveau supérieur que ConvertKit, bien que très efficace pour démarrer, ne proposait pas avec la même profondeur.
Quelles sont les fonctionnalités essentielles pour débuter en emailing ?
Selon l’épisode, les bases pour bien commencer avec sa liste email incluent la capacité de créer des listes de contacts, d’utiliser des « tags » pour segmenter les abonnés (par exemple, par intérêt ou origine), d’envoyer des campagnes d’emails marketing pour parler de ses offres, et de mettre en place des automatisations simples. Ces fonctionnalités, présentes dans des outils comme ConvertKit, sont suffisantes pour construire sa liste et commencer à vendre.
ActiveCampaign est-il un bon outil pour un entrepreneur débutant ?
Non, l’épisode déconseille fortement aux débutants de commencer avec ActiveCampaign. Bien que très puissant, l’outil est jugé beaucoup moins intuitif et plus complexe que des alternatives comme ConvertKit. Il est également plus cher et demande un véritable temps de formation pour être exploité correctement. Le risque est de perdre du temps sur la technique au lieu de se concentrer sur la création de contenu et la vente.
Qu’est-ce qu’un CRM par rapport à une simple liste email ?
Une simple liste email permet de stocker des contacts et de leur envoyer des messages. Un CRM (Customer Relationship Management, ou GRC en français) va plus loin : c’est un outil qui permet de gérer la relation avec chaque contact de manière plus fine. Selon l’épisode, cela signifie pouvoir faire des segmentations avancées, suivre les interactions, créer des automatisations intelligentes et, au final, « capitaliser » sur ses abonnés en leur proposant des parcours très ciblés.
