Une préparation sous-estimée
Aline raconte la genèse de son programme phare, la BSB Académie, une formation pour entrepreneurs conçue sur une période de huit mois. Avant son lancement officiel en septembre 2020, le programme a été testé à deux reprises sous forme de coaching de groupe, d’abord avec neuf, puis avec dix-sept personnes. Ces phases de bêta-test ont été cruciales pour affiner le contenu et la pédagogie. Pour l’édition 2021, si le cœur du programme est resté le même, toute l’expérience utilisateur a été repensée, passant de trois à quatre mois pour inclure des semaines d’implémentation et l’intervention de coachs mentors. Cependant, Aline confie avoir commis une erreur majeure : n’allouer qu’un mois de préparation à temps plein pour ce second lancement, pensant pouvoir répliquer le succès du premier. « Il aurait fallu au moins trois mois de préparation à temps plein pour faire tout ce qu’on voulait et être bien », admet-elle.
Cette mauvaise estimation a eu des conséquences directes, l’obligeant à travailler de 10 à 15 heures par jour, sept jours sur sept, et à entamer le lancement déjà épuisée.
Un tsunami d’imprévus
Le lancement a été marqué par une série de défis techniques et logistiques qu’Aline et son équipe n’avaient pas anticipés. Le premier coup dur survient deux jours avant le début, lorsque le site internet de TheBBoost crashe entièrement, heureusement sauvé in extremis par une webdesigner. S’ensuit un bug majeur avec les publicités Facebook : les coûts par inscription s’envolent à 79 euros, contre 3 à 4 euros habituellement. Après trois jours de stress intense, l’équipe découvre que le problème vient d’un plugin de cookies qui bloquait la remontée des données de tracking. Le plus gros imprévu reste cependant la limitation de la salle de webinaire. « 1600, 1800 personnes ont essayé de se connecter au live sur une room qui n’était disponible que pour 1000 personnes », explique Aline. Des centaines de participants potentiels n’ont pas pu accéder à la masterclass, une situation qu’elle qualifie de « vraie connerie de ma part ».
Cet incident l’a contrainte à ajouter une quatrième masterclass non prévue pour atteindre ses objectifs, augmentant encore la fatigue accumulée.
Le mindset, un enjeu central
Au-delà des problèmes techniques, Aline insiste sur l’importance du mindset. Contrairement au premier lancement vécu dans « la magie des débuts », celui-ci a été empreint de peur et d’une énorme pression. « Tout le monde nous attendait au tournant », confie-t-elle. Ce sentiment l’a fait basculer dans une posture contre-productive, qu’elle résume par une prise de conscience forte : « En septembre, je travaillais pour réussir alors qu’au mois de mars, je travaillais pour ne pas échouer. » Après un démarrage en trombe, les ventes ralentissent brutalement en milieu de semaine, la plongeant dans le doute. C’est une remarque de son collaborateur Nolwenn qui provoque un électrochoc : elle appliquait la même stratégie que pour le lancement précédent en espérant des résultats deux fois supérieurs. Elle décide alors de revoir entièrement sa séquence d’e-mails, passant à un envoi quotidien, ce qui relance immédiatement les ventes.
Plus tard, face à un succès dépassant ses prévisions, elle a dû lutter contre un réflexe d’auto-sabotage, craignant de ne pouvoir assurer la qualité du programme avec trop d’élèves.
Un succès au-delà des objectifs
Malgré les difficultés, le lancement de la BSB Académie 2021 est un succès retentissant. L’objectif initial était de 335 élèves, correspondant à un chiffre d’affaires de 500 000 euros. Finalement, ce sont 493 personnes qui ont rejoint le programme, générant un chiffre d’affaires de 745 000 euros TTC. Face à cet afflux, Aline et son équipe ont pris une décision radicale : couper tous les efforts de communication 48 heures avant la clôture des ventes pour ne pas compromettre la qualité de l’accompagnement. « Je ne veux pas avoir trop d’élèves dans ma formation parce que j’ai peur que ça nuise à la qualité », justifie-t-elle. Les dépenses totales pour ce lancement se sont élevées à 35 000 euros, incluant les outils, 13 000 euros de publicité et 20 000 euros pour les prestataires, dont des primes sur résultats pour son équipe.
Aline précise qu’elle ne s’est pas versé de prime exceptionnelle, conservant son salaire mensuel habituel pour réinvestir dans le développement de son entreprise.
Les références de l’épisode
- BSB Académie
- TheBBoost
- Sonia (membre de l’équipe)
- Nolwenn (responsable des publicités Facebook)
- Chloé (assistante web)
- Leïla (prestataire design)
- ManyChat
- WordPress
- OVH
- Google Analytics
- Demio
- Kajabi
- Interact
- Zapier
- Zoom
- Compte Personnel de Formation (CPF)
Au fil de l’épisode
- Présentation de la BSB Académie, le programme phare d’Aline pour les entrepreneurs.
- Le processus de création du programme : huit mois de travail et deux phases de bêta-test.
- Les nouveautés de l’édition 2021, centrées sur l’amélioration de l’expérience élève.
- L’erreur de planification : un mois de préparation à temps plein, jugé très insuffisant avec le recul.
- L’impact du doublement de l’audience entre les deux lancements sur la charge de travail et les exigences.
- La stratégie de lancement : un modèle simple basé sur des masterclass, de l’emailing, les réseaux sociaux et la publicité.
- Les trois nouveautés stratégiques : un live chat sur la page de vente, l’utilisation de quiz et un programme d’affiliation élargi aux anciens élèves.
- Ce qui a bien fonctionné : la simplicité de la stratégie, le live chat comme outil de conversion et le quiz de qualification.
- Premier bug majeur : le site internet qui crashe entièrement deux jours avant le lancement.
- Deuxième bug critique : un problème de tracking des publicités Facebook faisant exploser les coûts affichés.
- Troisième bug : la limitation de la salle de webinaire à 1000 personnes, empêchant des centaines d’inscrits d’assister au live.
- La gestion de crise : l’ajout d’une quatrième masterclass non prévue pour compenser.
- Le constat d’être sous-staffé pour gérer le volume de messages et de demandes.
- La séquence d’e-mails initiale, trop timide, a dû être entièrement refaite en plein milieu du lancement.
- Le défi du mindset : gérer la peur et la pression de devoir performer.
- Le déclic mental : passer de « travailler pour ne pas échouer » à « travailler pour réussir ».
- Le creux des ventes en milieu de semaine et la remise en question de la stratégie.
- La décision de passer à un e-mail par jour, qui a relancé la dynamique des ventes.
- La peur de l’hyper-croissance et le risque d’auto-sabotage face au succès.
- La décision d’arrêter la communication 48h avant la fin pour préserver la qualité du programme.
- Les résultats finaux : 493 ventes pour un objectif de 335.
- Le chiffre d’affaires généré : 620 000 euros hors taxes et 745 000 euros TTC.
- Les dépenses du lancement : 35 000 euros au total (outils, publicité, prestataires).
- La politique de rémunération d’Aline : un salaire fixe mensuel, le reste étant réinvesti dans l’entreprise.
- Analyse du marché des lancements en 2021 : les clients cherchent du concret et une véritable expérience.
- La question finale à l’audience sur la pertinence de continuer à partager ses chiffres.
FAQ
Qu’est-ce que la BSB Académie ?
La BSB Académie est le programme d’accompagnement phare d’Aline, la fondatrice de TheBBoost. Il s’agit d’une formation en ligne sur quatre mois destinée aux entrepreneurs qui souhaitent solidifier les bases de leur business et accélérer leur croissance. Le programme combine des contenus vidéo, des coachings de groupe, des lives, un suivi par des coachs mentors et une communauté active pour offrir une expérience complète, au-delà d’une simple formation.
Quelle était la stratégie du lancement de la BSB Académie 2021 ?
La stratégie reposait sur un modèle simple et éprouvé : attirer des prospects via des masterclass (webinaires) gratuites, promues par de l’emailing, une communication sur les réseaux sociaux et de la publicité payante. Les nouveautés de 2021 incluaient un live chat sur la page de vente pour répondre en direct aux questions, l’utilisation de quiz pour engager l’audience et un programme d’affiliation élargi aux anciens élèves pour maximiser la visibilité.
Quels ont été les principaux obstacles rencontrés durant ce lancement ?
Le lancement a été marqué par trois bugs techniques majeurs : le crash complet du site internet deux jours avant le début, un problème de tracking avec les publicités Facebook qui affichait des coûts exorbitants, et une limitation de la salle de webinaire qui a empêché des centaines de personnes de se connecter au live. Aline a également fait face à une sous-estimation du temps de préparation et à une charge de travail immense due au doublement de son audience.
Quels sont les résultats chiffrés du lancement de la BSB Académie 2021 ?
Le lancement a largement dépassé les objectifs. Pour un objectif initial de 335 ventes et 500 000 € de chiffre d’affaires, le résultat final est de 493 formations vendues. Cela représente un chiffre d’affaires de 620 000 € hors taxes et 745 000 € TTC. Les dépenses totales pour cette opération se sont élevées à 35 000 €, réparties entre les outils, la publicité et les prestataires.
Comment Aline de TheBBoost s’est-elle rémunérée après ce lancement ?
Aline explique qu’elle se verse un salaire mensuel fixe, situé entre 2 000 et 3 000 euros, que son entreprise fasse un lancement ou non. Elle précise que le chiffre d’affaires généré est l’argent de son entreprise, TheBBoost, et non le sien. Son objectif est de construire une trésorerie solide et de réinvestir dans le développement de l’activité, plutôt que d’augmenter sa rémunération personnelle en fonction des revenus.
