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08. Revendiquer son positionnement et prendre soin de ses clients – Rémi Rivas

Dans cet épisode, Alexis Minchella poursuit sa conversation avec Rémi Rivas, freelance et penseur inspiré par le marketeur Seth Godin. Rémi partage les trois enseignements fondamentaux qu'il tire de sa philosophie : l'importance d'assumer un positionnement clair, de cultiver une relation authentique et récurrente avec ses clients, et de montrer son travail avec régularité. Il explique comment ces principes lui ont permis de construire une activité pérenne et de se démarquer. L'échange aborde aussi des sujets pratiques comme sa méthode d'organisation GTD, l'audace de contacter des personnes inspirantes et les newsletters qu'il recommande.

Rémi Rivas, assumer son positionnement et prendre soin de ses clients

L’inspiration Seth Godin

Rémi Rivas explique à quel point l’auteur et marketeur Seth Godin a marqué sa trajectoire de freelance. Il revient sur le concept de « linchpin », cette personne qui renonce à l’idée d’un travail imaginé par quelqu’un d’autre pour créer sa propre voie. Pour lui, la philosophie de Seth Godin, qu’il suit depuis 2006, se résume à un message simple mais puissant : s’occuper sincèrement des gens. En appliquant cette approche centrée sur l’humain, Rémi Rivas affirme avoir multiplié son chiffre d’affaires, prouvant que l’empathie est un levier de croissance.

« Prenez soin des gens, le reste suivra. Juste, fermez vos gueules, écoutez les personnes en face de vous, comprenez leurs vrais problèmes, mettez-vous vraiment à leur place. »

Assumer, cultiver, montrer

Selon Rémi Rivas, le succès en freelance repose sur trois piliers inspirés de Seth Godin. Le premier, et le plus difficile, est d’assumer son positionnement : ne pas être pour tout le monde et apprendre à refuser des contrats. Le deuxième est de cultiver l’authenticité et la récurrence dans la relation client, en maintenant le lien bien après la fin d’une mission. Le troisième pilier est de montrer son travail, non pas pour vendre à tout prix, mais pour entretenir une « Minimum Viable Audience », un cercle restreint de clients et prospects pour qui l’on est la bonne solution.

« Les gens viennent parce qu’ils ont un besoin. Ils restent parce qu’ils aiment travailler avec toi. »

Oser et s’organiser

L’épisode explore aussi l’importance de passer à l’action. Rémi Rivas raconte comment il a osé envoyer un e-mail à Seth Godin et a reçu une réponse en trois minutes. La leçon : il ne faut pas attendre d’être un expert pour contacter des personnes inspirantes, mais plutôt leur proposer d’apporter de la valeur. Pour gérer son quotidien, il s’appuie sur la méthode GTD (Getting Things Done), qui consiste à tout centraliser pour ensuite trier, déléguer ou planifier. Son outil principal est son calendrier, qui lui permet de sanctuariser des blocs de travail ininterrompus, essentiels pour la production de valeur.

« N’attendez pas d’être bon pour rencontrer des gens inspirants. »

Rémi Rivas nous recommande…

  • « content.inc » — Joe Polizzi, un livre pour aider à lancer une politique de contenu sur Internet, gagner du temps et éviter les erreurs.

Pour aller plus loin

Les références de l’épisode

  • Personnes : Seth Godin, Mathias, Stephen King, Kevin Kelly, Hal Reyes, Jack Sprott, Gary Vee, Boulet, Pierre Conreau, Thomas Bailly, Jason Fried, Warren Buffett, Joe Polizzi, Bernadette, Titu Lecoq, Tim Ferriss.
  • Œuvres : les livres « Linchpin », « Tous les marketeurs sont des menteurs », « Positioning » et « content.inc » ; la conférence « This is Broken ».
  • Entreprises et plateformes : TED, Gel Conférence, FNAC, WordPress, Facebook, Microsoft, 37 Signals, Google, Framasoft, CamScanner, Slate, YouTube, iTunes.
  • Newsletters : The Story of Telling, Content Marketing Institute.
  • Concepts : Design Thinking, GTD (Getting Things Done), Minimum Viable Audience, 1000 True Fans.

Au fil de l’épisode

  • La signification du terme « linchpin » emprunté à Seth Godin.
  • La découverte de Seth Godin et l’importance de sa philosophie : « prenez soin des gens ».
  • Le premier principe du freelance : assumer son positionnement et apprendre à refuser des clients.
  • La différence fondamentale entre le salariat et l’indépendance : la prise de décision.
  • Comment le positionnement se définit par ce que l’on choisit de ne pas dire.
  • Le deuxième principe : cultiver l’authenticité et la fréquence dans la relation client.
  • L’importance de rester en contact avec ses anciens clients de manière désintéressée.
  • Le troisième principe : montrer son travail régulièrement pour créer une « Minimum Viable Audience ».
  • Comment un développeur peut raconter son travail en se concentrant sur l’histoire du client.
  • L’anecdote de l’e-mail envoyé à Seth Godin et de sa réponse rapide.
  • La stratégie pour contacter des personnes influentes : proposer de la valeur plutôt que de demander un service.
  • Le bénévolat comme moyen de monter en compétences sans risque.
  • L’organisation au quotidien avec la méthode GTD (Getting Things Done).
  • Le calendrier comme seul véritable outil de gestion des priorités.
  • L’importance de protéger des plages de travail ininterrompues pour les tâches complexes.
  • Les newsletters recommandées par Rémi Rivas.
  • La réponse finale à la question du billboard : un miroir pour que l’humanité voie ses ressemblances.

FAQ

Qui est Rémi Rivas ?

Rémi Rivas est un freelance qui partage dans cet épisode sa vision du travail indépendant. Fortement inspiré par le marketeur Seth Godin, il base sa pratique sur des principes comme l’importance d’un positionnement assumé, d’une relation client authentique et d’une communication régulière. Il utilise des méthodes comme le GTD (Getting Things Done) pour organiser son activité et prône une approche humaine et empathique des affaires.

Quels sont les trois enseignements de Seth Godin appliqués au freelancing ?

Rémi Rivas tire trois leçons principales de la philosophie de Seth Godin. Premièrement, assumer son positionnement, c’est-à-dire accepter de ne pas s’adresser à tout le monde et savoir refuser des missions. Deuxièmement, cultiver une relation authentique et fréquente avec ses clients, même après la fin d’un projet. Troisièmement, montrer son travail de manière régulière pour attirer et fidéliser un petit groupe de clients idéaux.

Comment un freelance peut-il montrer son travail ?

Selon Rémi Rivas, il ne s’agit pas seulement de présenter un résultat technique. Le plus important est de raconter l’histoire de la collaboration : le problème initial du client, le processus mis en place pour le résoudre et la manière dont on l’a accompagné. Cette approche narrative permet de rassurer les prospects en montrant sa capacité à guider les autres dans l’incertitude, ce qui est au cœur du métier de freelance.

Qu’est-ce que la méthode GTD (Getting Things Done) ?

C’est une méthode d’organisation que Rémi Rivas utilise pour gérer ses tâches. Le principe est de centraliser toutes les informations et actions à mener dans un seul système (sa boîte mail, par exemple). Ensuite, chaque élément est traité : s’il prend moins de deux minutes, il est fait immédiatement ; sinon, il est délégué ou planifié dans un calendrier. L’objectif est de libérer son esprit pour se concentrer sur les tâches prévues.

Pourquoi contacter des personnes que l’on admire ?

Rémi Rivas encourage à oser contacter les personnes inspirantes, car c’est un excellent moyen d’apprendre et de créer des opportunités. Il conseille de ne pas aborder ces personnes pour demander un service, mais pour leur proposer quelque chose de valeur : une contribution, une aide, un contenu qui met en avant leur travail. Cette approche désintéressée augmente les chances d’obtenir une réponse et d’établir une relation constructive.

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