Montagnes russes émotionnelles
L’équipe de TheBBoost, composée de Lou, Sonia et Chloé, partage son ressenti sur le dernier lancement de la BSB Académie. Pour elles, l’expérience s’apparente à des « montagnes russes émotionnelles ». Lou la compare même à « faire Space Mountain plusieurs fois d’affilée », avouant être passée par toutes les phases, de la joie intense aux larmes. Chloé, pour qui c’était une première, évoque une grande excitation mêlée d’appréhension, face à ce qu’Aline décrivait comme l’effet d’un « rouleau compresseur ». Le sentiment d’être constamment débordée et de ne jamais vraiment décrocher a dominé son expérience.
Sonia, business manager, a vécu ce lancement plus sereinement. Forte de son expérience de l’année précédente, qu’elle qualifie de véritable « Space Mountain » en raison d’un manque de préparation et de personnel, elle a pu aborder cette nouvelle édition avec plus de recul, même si l’intensité restait le maître-mot.
Une organisation au carré
La clé de ce lancement réussi réside dans une organisation méticuleuse, incarnée par un système de « permanences ». L’équipe avait mis en place un planning précis pour assurer une présence continue sur tous les points de contact avec l’audience : chat en direct, e-mails, groupe Facebook. Chacune savait exactement quand et où elle devait être connectée, ce qui a permis d’éliminer les doutes et de fluidifier le travail. Chloé décrit ce fonctionnement comme une « course de relais », où les membres de l’équipe se passaient la main sans jamais laisser de vide.
Cette méthode, bien qu’efficace, a engendré une charge mentale considérable, car la vie personnelle et professionnelle de chacune tournait autour de ces créneaux. L’un des grands avantages de cette année fut de pouvoir sortir Aline du planning opérationnel. Elle a ainsi pu se concentrer sur les ventes et les lives, sa « zone de génie », tandis que l’équipe gérait le support en toute autonomie.
L’esprit d’équipe avant tout
Au-delà des outils comme ClickUp, c’est bien la cohésion de l’équipe qui a fait la différence. Le système de relais a renforcé l’entraide et permis de mieux gérer l’énergie collective. Quand une membre de l’équipe ressentait une baisse de régime, elle savait qu’elle pouvait compter sur les autres. Cette solidarité a été fondamentale pour tenir le rythme pendant les dix jours du lancement. Elles ont également mis en place des processus collaboratifs, comme des réponses types améliorées au fur et à mesure, pour gagner en efficacité.
L’épisode se conclut sur quelques anecdotes illustrant l’intensité de l’expérience. Chloé raconte comment, le dernier jour, elle se levait cinq minutes avant sa permanence, migrant de son lit à son bureau pour répondre aux premiers messages. Toutes confirment avoir eu besoin de plusieurs jours pour que leur cerveau « déconnecte » du mode lancement, preuve de l’immersion totale que demande un tel événement.
Pour aller plus loin
- La rétrospective d’Aline sur le lancement
- Les coulisses du lancement de la BSB 2021
- Les coulisses du lancement de la BSB 2020
- La team débriefe du lancement 2020
Les références de l’épisode
- Personnes : Aline, Lou, Sonia, Chloé
- Programme : BSB Académie
- Outil : ClickUp
Au fil de l’épisode
- Introduction de l’équipe TheBBoost : Lou, Sonia et Chloé prennent le micro.
- Le ressenti pendant le lancement : l’effet « Space Mountain » et les montagnes russes émotionnelles.
- La comparaison avec le lancement de l’année précédente, beaucoup moins organisé.
- Présentation du système des « permanences » pour gérer les contacts avec l’audience.
- L’organisation vécue comme une « course de relais » solidaire entre les membres de l’équipe.
- L’avantage de laisser Aline se concentrer sur les ventes, en la sortant du planning de support.
- La gestion de l’énergie, un défi central pour tenir sur la durée.
- Anecdotes de fin de lancement : la difficulté à déconnecter et l’évolution de la fatigue du premier au dernier jour.
FAQ
Qu’est-ce qu’un lancement chez TheBBoost ?
Un lancement chez TheBBoost est une période intense et stratégique dédiée à la vente d’un programme, comme la BSB Académie. Il s’agit d’un événement majeur qui mobilise toute l’équipe sur plusieurs jours. L’objectif est de communiquer massivement auprès de l’audience via de multiples canaux (e-mails, chat, réseaux sociaux) pour répondre aux questions des prospects et les convertir en clients, le tout dans une fenêtre de temps limitée.
Comment l’équipe TheBBoost s’est-elle organisée pendant le lancement ?
L’équipe a mis en place un système de « permanences ». Il s’agit d’un planning détaillé où chaque membre de l’équipe se voit attribuer des créneaux horaires pour surveiller un canal de communication spécifique (chat du site, e-mails, groupe Facebook). Cette organisation carrée, gérée via un outil comme ClickUp, a permis d’assurer une réactivité constante et de répartir la charge de travail sans qu’aucune question ne reste sans réponse.
Quel était l’état d’esprit de l’équipe durant cette période ?
L’état d’esprit était un mélange d’excitation, d’adrénaline et de fatigue intense, décrit comme des « montagnes russes émotionnelles » ou l’équivalent de « Space Mountain ». Malgré le stress et la pression, une forte énergie d’équipe et une grande motivation ont dominé. L’intensité de l’événement a soudé l’équipe, qui a dû gérer collectivement les hauts et les bas émotionnels inhérents à un tel marathon.
Pourquoi ce lancement était-il différent des précédents ?
Ce lancement s’est distingué des précédents, notamment celui de 2021, par une bien meilleure organisation et une équipe plus étoffée. L’année précédente, l’équipe était en sous-effectif et s’était sentie « roulée dessus ». Cette année, la mise en place du planning des permanences et l’arrivée de renforts ont permis de mieux répartir la charge et de sortir Aline, la fondatrice, des tâches de support pour qu’elle se concentre sur la vente.
