169. Lancer un membership de formations avec PB Poncelin de Copyrockstars — PB Poncelin, les avantages et inconvénients du business model par abonnement

PB Poncelin, fondateur de Copyrockstars et expert en copywriting, est l'invité d'Aline Bartoli pour décortiquer un business model en plein essor : le membership. Qu'est-ce qu'un système par abonnement ? Comment le lancer sans tomber dans les pièges ? PB Poncelin partage son expérience sans filtre, des avantages comme la prédictibilité des revenus et la fidélisation des clients, aux inconvénients majeurs comme le risque de se créer une véritable prison dorée. Il livre ses leçons apprises sur le terrain, les outils indispensables et les stratégies pour faire évoluer son offre et la vendre efficacement.

Les promesses du membership

Pour PB Poncelin, le business model du membership, ou abonnement, offre des avantages considérables pour un entrepreneur. Le premier, et le plus souvent cité, est la régularité des revenus. Savoir qu’une somme fixe tombe chaque début de mois apporte une sérénité et une prédictibilité rares. Cela libère un « espace mental » précieux, permettant de se concentrer sur des actions de fond plutôt que sur la recherche constante de nouveaux clients. Selon lui, il est six à huit fois plus facile de vendre à un client existant que d’en acquérir un nouveau, et le membership incarne parfaitement ce principe.

Au-delà de l’aspect financier, ce modèle simplifie drastiquement le marketing : on vend toujours la même offre, sur la même page de vente. Enfin, il permet de créer une relation durable et d’emmener ses clients dans une progression sur le long terme, favorisant un engagement fort et une fidélisation maximale.

La prison dorée

Malgré ses atouts, le membership n’est pas une solution miracle et comporte des inconvénients de taille. Le plus grand risque, vécu personnellement par PB Poncelin, est de se créer une « prison ». En s’engageant à livrer du contenu, des coachings ou des lives chaque mois, l’entrepreneur peut vite se sentir piégé, perdant sa flexibilité et son enthousiasme. Il insiste sur l’importance de concevoir une offre qui corresponde à son propre mode de vie pour ne pas s’épuiser. Il met également en garde contre une croyance répandue : non, un membership bien conçu ne divise pas les revenus par rapport à des lancements de formations classiques.

L’autre facette du travail est la fidélisation. Le marketing ne s’arrête pas à l’acquisition de nouveaux membres ; il faut constamment travailler à engager la communauté existante, lui rappeler la valeur de l’offre et lui donner des raisons de rester. C’est un effort continu qui demande de se réinventer en permanence.

Cinq leçons pour réussir son lancement

Fort de son expérience, PB Poncelin partage cinq leçons clés. D’abord, ne jamais vendre un abonnement, mais un résultat, une promesse orientée bénéfices. Ensuite, il est crucial de faire évoluer son offre constamment pour donner aux gens une raison de rester et aux nouveaux une raison de rejoindre maintenant. Cela passe par l’ajout régulier d’urgence, par exemple via des bonus ou des lives exclusifs. Troisième leçon : il y a un fossé entre ce que les clients disent vouloir et ce qu’ils achètent réellement. La seule vérité est dans l’acte d’achat, pas dans les sondages.

Il conseille également de lancer vite avec une offre simple, quitte à l’enrichir plus tard grâce aux retours des premiers membres. Trop de contenu au départ peut submerger et faire fuir. Enfin, le travail ne s’arrête jamais à la première inscription. Il faut penser à la suite, notamment en proposant rapidement un passage à un abonnement annuel pour fidéliser sur le long terme et intégrer le membership dans un écosystème d’offres plus large.

Pour aller plus loin

Les références de l’épisode

Personnes : PB Poncelin, Aline Bartoli, Brenda Boucris, Romain Collignon, Antoine Pétavin, Antoine BEM.
Entreprises et marques : Copyrockstars, TheBBoost, Netflix, Postadem.
Outils : Circle.so, Kajabi, LinkedIn, Instagram, Discord, Slack, Zoom.
Podcasts : Marketing Mania.

Au fil de l’épisode

Définition du membership : un business model basé sur l’abonnement, à l’image de Netflix.
Présentation de PB Poncelin, copywriter et fondateur de Copyrockstars.
Les avantages majeurs du membership : revenus récurrents, simplification du marketing et fidélisation client.
L’importance de l’engagement des membres pour les pousser à l’action.
Le principal inconvénient : le risque de se créer une « prison » avec des engagements de livraison mensuels.
L’importance de faire évoluer son offre, par exemple par trimestre, pour conserver son enthousiasme.
Le travail constant de marketing pour attirer de nouveaux membres et fidéliser les anciens.
Les outils techniques : l’expérience de PB avec Kajabi et sa recommandation forte pour Circle.so pour la gestion de communauté.
Leçon n°1 : Vendre un résultat et une promesse, pas un simple accès à du contenu.
Leçon n°2 : Faire évoluer son offre en permanence et ajouter de l’urgence pour inciter à rejoindre maintenant.
Leçon n°3 : La différence entre ce que les clients disent vouloir et ce qu’ils sont prêts à acheter.
Leçon n°4 : Lancer vite avec une offre simple pour ne pas submerger les membres, puis itérer.
Leçon n°5 : Le travail continue après l’inscription, avec un focus sur la rétention et l’upsell (ex: abonnement annuel).
Le conseil final : construire une audience avant de lancer son membership.
Discussion sur la taille d’audience minimale pour se lancer.

FAQ

Qui est PB Poncelin ?

PB Poncelin est un entrepreneur et copywriter, fondateur de la plateforme Copyrockstars qui forme à l’art du copywriting. Dans l’épisode, il est présenté comme un expert reconnu ayant travaillé pour des figures de l’entrepreneuriat en ligne comme Brenda Boucris ou Romain Collignon. Il partage son expérience directe avec le lancement et la gestion de son propre membership de formation.

Qu’est-ce qu’un membership selon l’épisode ?

Un membership est un business model basé sur un système d’abonnement. Les clients paient de manière récurrente, généralement tous les mois, pour accéder à du contenu (formations, ressources), une communauté, des lives ou un accès privilégié au créateur. L’exemple de Netflix est utilisé pour illustrer ce principe : un paiement mensuel donne accès à un catalogue de films et séries.

Quels sont les principaux avantages d’un membership ?

Selon PB Poncelin, les avantages principaux sont la prédictibilité et la régularité des revenus, ce qui apporte une grande sérénité à l’entrepreneur. Ce modèle simplifie aussi le marketing, car on vend toujours la même offre. Enfin, il permet de construire une relation forte et durable avec les clients, favorisant une fidélisation bien plus importante que sur des ventes uniques.

Quel est le plus grand risque en lançant un membership ?

Le risque majeur est de se créer une « prison dorée ». L’entrepreneur peut se sentir piégé par ses engagements de livraison mensuels (création de contenu, animation de lives, coaching). Cette contrainte peut entraîner une perte de flexibilité, d’enthousiasme et mener à l’épuisement si l’offre n’est pas conçue en accord avec le mode de vie du créateur.

Quel outil est particulièrement recommandé pour la communauté d’un membership ?

PB Poncelin recommande très fortement l’outil Circle.so pour gérer l’aspect communautaire d’un membership. Il le décrit comme une solution très performante, flexible et bien plus adaptée qu’un simple groupe Facebook ou que les fonctionnalités natives de plateformes comme Kajabi. C’est selon lui un outil en plein développement, à surveiller de près.